Información legal

Condiciones de Contratación

Última actualización: 25 de julio de 2026

1.Quién te presta el servicio

2.Qué es el servicio

PACE es un servicio digital de entrenamiento de running por suscripción. Incluye:

• Un plan de entrenamiento personalizado, generado a partir de los datos que facilitas al darte de alta (objetivo, marcas, disponibilidad y nivel).
• Adaptación del plan en función de los entrenamientos que vas completando.
• Conexión opcional con Strava para sincronizar tus actividades.
• PACE Intelligent Assistant, un asistente conversacional que responde dudas sobre tu plan y tu carga de entrenamiento. Está en fase beta y su uso está limitado a 10 consultas por semana. No es un entrenador personal ni un profesional sanitario: explica el plan, no lo sustituye ni te atiende médicamente.
• Acceso a la aplicación web en app.paceruncoach.com.

El servicio se presta íntegramente en formato digital. No incluye reconocimientos médicos, pruebas de esfuerzo presenciales ni material físico.

3.Cómo se contrata

El proceso es:

1. Creas una cuenta en app.paceruncoach.com y confirmas tu email.
2. Respondes al cuestionario inicial y se genera tu plan.
3. Para continuar, contratas la suscripción a través de Stripe, nuestro proveedor de pago, donde introduces los datos de tu tarjeta y confirmas.

El contrato se entiende celebrado en el momento en que confirmas la suscripción en la pantalla de pago. Recibirás confirmación por email.

4.Precio y pago

• Runner Smart: 18 € al mes, IVA incluido. Es el precio total: no hay cuotas de alta, comisiones ni gastos añadidos.
• Runner con coach personal: la tarifa la fija cada coach y se te muestra antes de pagar. En el caso del coach Alex Lamata es de 120 € al mes, IVA incluido.

El pago se realiza con tarjeta, a través de Stripe Payments Europe, Ltd. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los trata directamente Stripe.

La cuota se cobra por adelantado, al inicio de cada periodo mensual.

5.Prueba gratuita de 14 días

La suscripción Runner Smart incluye 14 días naturales de prueba gratuita desde que la contratas. Si accedes a través de un enlace de invitación de otro runner, la prueba es de 30 días naturales; el plazo que se te aplica se te indica antes de pagar y aparece en la pantalla de Stripe.

Para activarla debes introducir una tarjeta desde el inicio, aunque no se te cobra nada durante la prueba. Si al terminar los 14 días no te has dado de baja, se cobra automáticamente la primera mensualidad y la suscripción continúa. Si te das de baja antes de que termine, no se te cobra nada.

6.Duración, renovación y baja

La suscripción no tiene permanencia: se renueva automáticamente cada mes hasta que te das de baja.

Puedes darte de baja cuando quieras, sin justificación, desde tu perfil en la aplicación (Perfil → «Dar de baja mi suscripción»). La baja surte efecto así:

• No se te vuelve a cobrar a partir de ese momento.
• Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
• No se reembolsa la parte no consumida del periodo en curso, salvo en los casos de desistimiento del apartado 7 o cuando la ley lo exija.
• Guardamos tu historial de entrenamiento 60 días desde la baja —tus tests, tus marcas y tus últimas semanas de carga— por si vuelves, y pasado ese plazo lo borramos. Puedes pedirnos antes que lo borremos escribiendo a hola@paceruncoach.com. Darte de baja de la suscripción no cierra tu cuenta; si además quieres cerrarla, dínoslo y la borramos según nuestra política de privacidad.

Si entrenas dentro de un club. Darte de baja de un club es distinto de darte de baja de PACE, y depende de quién te cobre:

• Club sin entrenador (un club social o de running): sales cuando quieras y en el momento, desde tu perfil en la aplicación. Conservas tu plan, tus marcas y tu historial, y puedes unirte después a otro club.
• Club con entrenador: puedes solicitar la baja desde tu perfil y la confirma tu entrenador, porque la cuota se la pagas a él y no a PACE. Mientras no la confirme, conservas el acceso que estés pagando. Si lo que quieres es dejar de pagarle, tienes que gestionarlo con él directamente: nosotros no cobramos esa cuota ni podemos cancelarla. Si no obtienes respuesta, escríbenos a hola@paceruncoach.com y mediamos.

Si un cobro no se puede procesar (una tarjeta caducada, por ejemplo), te avisamos por email y el acceso al servicio queda suspendido hasta que actualices el método de pago, cosa que puedes hacer en cualquier momento desde tu perfil. No perderás nada: al actualizarlo recuperas tu plan tal y como lo dejaste. Si la situación se mantiene, la suscripción quedará cancelada y se aplicará lo previsto en este apartado.

7.Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin justificación y sin penalización.

En la práctica, ese plazo coincide con la prueba gratuita de la suscripción Runner Smart: si desistes dentro de él, no se te habrá cobrado nada. Si ya se te hubiera cobrado algún importe, te lo devolvemos íntegramente en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste.

Si nos pides expresamente que empecemos a prestarte el servicio durante el plazo de desistimiento (lo que ocurre al generar tu plan) y luego desistes, podríamos cobrarte la parte proporcional del servicio ya prestado hasta ese momento. Durante la prueba gratuita esa parte proporcional es cero, porque no se ha cobrado nada.

Para desistir basta con que nos lo comuniques de forma inequívoca a hola@paceruncoach.com. Puedes usar el formulario del apartado 8, pero no es obligatorio: darte de baja desde tu perfil dentro del plazo también vale.

8.Formulario de desistimiento

Puedes copiar este texto y enviárnoslo por email. Solo si deseas desistir del contrato.

9.Cambios de precio y de condiciones

Podemos modificar el precio o estas condiciones. Si te afecta como suscriptor, te lo comunicaremos por email con al menos 30 días de antelación, y el cambio se aplicará en tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entre en vigor; el precio de los periodos ya pagados no cambia.

10.Tus obligaciones

Para contratar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para obligarte. Te comprometes a facilitar datos veraces (el plan se genera a partir de ellos: si son falsos, el plan no servirá) y a no compartir tu cuenta ni revender el acceso.

11.Salud y responsabilidad

PACE es un servicio de entrenamiento deportivo, no un servicio médico. Los planes son orientativos y no sustituyen el consejo de un profesional sanitario. Consulta a un médico antes de empezar cualquier programa de ejercicio, especialmente si tienes antecedentes de salud relevantes. Entrenas bajo tu responsabilidad.

Nos comprometemos a prestar el servicio con diligencia, pero no garantizamos resultados deportivos concretos (marcas, tiempos o clasificaciones), que dependen de factores fuera de nuestro control.

12.Disponibilidad del servicio

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas. Si una interrupción relevante te impide usar el servicio durante un tiempo prolongado, escríbenos y buscaremos una solución.

13.Propiedad intelectual

Los planes, contenidos, la metodología y la marca «PACE» son titularidad de Alex Lamata. Se te concede una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras dure tu suscripción. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni revenderlos.

14.Tus datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

15.Reclamaciones, ley aplicable y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a hola@paceruncoach.com. Te responderemos lo antes posible.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio, y no pierdes la protección de las normas imperativas de tu país de residencia habitual en la Unión Europea.

También puedes acudir a las autoridades de consumo. En España, a través de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o de los organismos de consumo de tu comunidad autónoma. Si resides en otro país de la UE, puedes contactar con la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).

¿Alguna duda sobre estas condiciones? Escríbenos a hola@paceruncoach.com.